あなたの意見を聞かせて下さい！【えいご人の常識】

これは商談などでよくあることですが、顧客の前で上司が部下に、「君、この提案についてどう思うかね」と意見をふって、部下が「そうですね。今の状況ではちょっと……」などと言うことがあります。暗に顧客の提案を断っているのです。

日本人の間では、直接はっきりと拒絶するより、そのように雰囲気で相手に自分の意志を伝える方が、より相手の感情を害さずに、対応できると思っているのでしょう。もちろん、上司と部下は事前に打ち合わせを行って、今回は謝絶しようという合意のもとで商談に臨んでいるのです。

しかし、このやんわりとした意思疎通が外国人には不可思議に思われることが多々あります。担当者や責任者が、はっきりと自らの意思を直接自分に伝えてくれることを期待しているからです。

こうした、婉曲なアプローチは、「いったいこの人は責任をもってビジネスをしているのだろうか」、あるいは「信頼して、一緒にビジネスができるのだろうか」という危惧を相手に与えてしまいます。

日本人の和の精神は日本人の善意に育まれています。それを逆に受け止められることは、悲しいことです。しかし、それが異文化環境での現実なのです。

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えいごismの編集長。好きなものは英語。趣味は英語学習の本を読むこと。お気に入りはibcパブリッシングラダーシリーズの「ジョブス物語」 More by えいごism 編集部